2021年貴州省全省旅游“兩會”萬山旅游景區服務質量提升工作會在朱砂古鎮召開
2021年6月22日下午，“2021年貴州全省旅游‘兩會’萬山旅游景區服務質量提升工作會”在銅仁吉陽旅游有限公司會議室召開。區文旅局書記楊麗萍、副局長王前想，萬山鎮鎮長蒲陽帝、副鎮長陳慧勇以及吉旅公司副總經理王芳忠等同志出席參加了此次會議，會議是就萬山朱砂古鎮旅游景區服務質量提升及市文旅局暗訪問題反饋整改召開的重要會議。
首先，區文旅局楊麗萍書記傳達了銅仁市“兩會”籌備推進會議精神和對朱砂古鎮涉及的11項整改內容，要求在7月底前全面完成。之后，區文旅局王前想副局補充提出：景區管理需要提升，規范停放摩托車，加強員工培訓；景區擺攤設點需規范管理，有序治理；加強那個年代業態打造，增強游客體驗感、互動參與；完善景區標識標牌。吉旅公司副總經理王芳忠提出：那個年代一條街場景及業態豐富，借省商務廳、文旅廳的力量，引進“老字號”，做好品牌宣傳；需上級主管部門協調市場監督局，對目前在建工程備案，主要協調土地流轉問題；經開區收費站至景區沿途道旗的更新制作，由政府部門協調解決；景區加強安全防范，做好疫情防控措施，增加遠紅外線檢測儀2臺；按主管部門對整改工作的要求，對景區各部部署詳細的整改方案。
萬山鎮蒲陽帝鎮長說：抓好“兩會”各項工作落實，關于房屋與用地的協調，請區文旅局報區委、區政府協調國土資源局、自然資源局逐項實地勘察。
最后，楊麗萍書記要求朱砂古鎮景區：一、在建工程做好發改立項、施工設計資料、第三方檢測合格資料的工作。二、每周五朱砂古鎮報整改進度。三、標識標牌的制作要報文旅局審核。
為此，圍繞朱砂古鎮景區的相關整改問題，做了如下的工作部署：
1、疫情防控不能松懈，一定要按照“預約、錯峰、限流”的要求加強值守，常態化做好疫情防控檢測、檢查、登記。人流量大時保持1米間距以上，提醒游客戴口罩等。通知采購部盡快咨詢采購兩臺紅外線體溫測量儀分別安裝在售票廳、巖鷹窩進口。
2、汛期加強地質災害監測，預防工作要做好，雨量過大時及時關閉礦洞，并做好游客告知工作。由安保部安全組負責，加強巡查，并做好記錄，發現問題及時匯報和處理。
3、特種設備，滑索、玻璃棧道、玻璃吊橋定期檢查，做到每天巡查、并做好巡查記錄。酒吧街中控室沒有值班表、值班記錄，要增加管理制度并上墻。玻璃棧道監控已損壞，要盡快修復。①安保部安全組做好日常巡查、加強安全隱患排查、發現安全問題及時通知停止運行；②網絡部健全中控室管理制度，做好值班排班表和值班記錄；③網絡部盡快把玻璃棧道監控修復，確保滑索、玻璃天橋、玻璃棧道及主要安全點要完善監控；④懸崖棧道增掛“小心落石，注意腳下”的提示牌。
4、部分觀光車無安全帶，需增加安全帶，駕駛人員提醒游客系安全帶，安裝護欄要完善。觀光車部按要求落實好安全防護設施，加強觀光車的維護保養和更新，確保車輛正常安全運行。
5、 新建項目要及時報備，及時按照程序完善手續，注意施工安全。
①工程部加強施工現場監督管理，時刻關注施工安全，防止安全事故發生；②七彩滑道、步步驚心項目建設過程中嚴禁余土下滑，懸崖沿邊增加擋土墻，以防雨季滑坡；③天氣逐漸炎熱，加強景區各處用水用電設施的檢查，消除無為浪費和隱患，特別要確保用電安全，防止因用電引起的火災。④加快大觀園廣場、蘇聯專家樓門口地磚維修，那個年代街至湘黔樓沿途損壞的路面、路邊溝和蓋板的維修。
6、制定建黨100周年和旅游兩會的工作方案和應急預案，同時要開展應急演練，并把相關資料報文旅局備案。安保部做好兩個針對性應急預案，期間做兩場應急演練。
7、景區服務質量提升，加強工作人員培訓、服務禮儀、業務培訓，增強服務意識。行政辦公室組織公司員工參加由區文旅局舉辦的培訓活動，景區各崗位都是服務窗口，請各部門配合多選派員工參加，全面提升景區的服務意識、服務技能、服務水平。
8、所有商鋪做好商品的明碼標價，還有食品安全，按照相關規定，該留樣留樣、該分類分類；那個年代國營服裝店”商品未明碼標價；那個年代商鋪沒有擺放營業執照。職工食堂餐館存在廢水直排;那個年代一條街摩托車停放不規范，以上存在的問題都要整改到位。①那個年代和商務部收集商家資料統一辦理營業執照；②告知各商戶要規范經營，做到所有商品明碼標價，不能欺詐游客，食品類商戶要確保食品衛生、食品安全，污水不能亂排放，生活垃圾及時倒入指定垃圾站；③規劃停車位，規范停車，禁止機動車輛進入那個年代街。
9、游客服務中心進入辦公角落有雜物，要清理；有“商品經營區域”牌子，實際無出售區，把標牌拆除。提醒游客禁止抽煙。請游客中心抓緊處理，張貼禁止吸煙提示牌。
“七·一”期間，各部門要加強管理，特別是安全工作關乎企業的發展，各部門自我檢查，做好預防、預警，發現問題及時反饋、及時處理。總之，各單位要以此次會議為動力，圍繞發現的問題，扎扎實實落實到位。借貴州省“兩會”的東風，加大朱砂古鎮的宣傳力度，提升朱砂古鎮品牌形象。
文:董濤紅 劉海玲
圖：董濤紅