向打造國家5A級景區的目標勝利邁進 一一朱砂古鎮2018年春節黃金周游客接待創新高
2018年春節黃金周，朱砂古鎮共接待游客64789人次，與上年同比增長百分之百，游客接待創新高。
2018年2月21日下午，朱砂古鎮在辦公樓會議室召開了“春節黃金周工作小結及節后工作安排會議“，會議由吉陽旅游開發有限公司副總經理周善進主持，公司高管和各部門負責人出席了會議。會議總結了朱砂古鎮春節黃金周的工作，并對節后的工作進行了安排。
今年春節黃金周之所以取得不菲的成績，主要歸于以下幾點：
一、始終堅持以打造國家5A級景區為目標做好工作。一方面，對照國家5A級景區標準，完善相應配套設施，全面提升和完善景區內各景點。新增了高空滑索、玻璃天橋等景點。酒吧一條街、放下山莊等項目，也已進入最后的完善階段，不久將向廣大游客開放。停車場將采用人性化的智能系統。另一方面，加強員工的學習和培訓，從文明禮貌用語，普通話的表述方式和能力抓起，培訓和提升各項業務技能，提高員工的綜合素質，打造一支與國家5A級景區相適應的員工隊伍。
二、致力于服務質量的全面提升。朱砂古鎮經過近兩年的運營，管理調度更有經驗，人員安排更趨合理，各項業務流程更為順暢。吉旅公司領導班子并不就此止步，2018年公司實施了精細化管理。春節前就進行科學統籌，有計劃的迎接春節黃金周的到來。成立了由周善進副總經理擔任總指揮、景區各主要負責人為成員的“春節黃金周游園接待領導小組”，制定了《2018年春節黃金周接待方案》，對春節黃金周的工作，進行了周密細致的部署和安排，始終將恪盡職守，努力為廣大游客服務，提升景區的服務質量放在首位。
三、準備充分，措施有力，各項實施到位。一是改進票務中心工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力和游客通行速度。二是增設了停車場，共有三處停車場，供給自駕游車輛停放，在萬山區公安、交警部門的支持下，在主要游覽線路和各車場入口增設交警、特警，公司工作人員協助做好車輛的停放和疏導工作。三是網絡、電話服務保持暢通，實時在線答疑解惑。四是改進廣播服務水平，延長服務時間，熱情幫助游客尋找丟失財務，走失親友和寵物，積極營造溫馨的游覽環境。五是增加了10臺觀光車，在游客高峰期進行限流，保證景區交通秩序。對云南梯、時光隧道、水墨丹青、玻璃棧道等熱門景點易發生擁堵的地方，設計了人工“紅綠燈”，加強了安保，做好游客分流疏導。整個春節黃金周期間，景區內的游客分流工作極為出色。游客在景區的游覽順暢有序，沒有出現擁堵現象，運行平穩。六是懸崖酒店增加了住宿床位、中餐廳和西餐廳增加了就餐桌椅，確保春節期間游客的衣食住行。各部門領導和員工認真履行職責，每天上午八點鐘之前保潔員就淸掃出了一個個潔凈的景區。各崗位人員在霧中、細雨中堅守著自已的崗位，默 默認真地工作著。
四、牢固樹立安全第一的思想，確保景區春節黃金周安全無事故。吉旅公司春節前就全面開展了景區安全工作檢查，并開展了安全預案演練。春節黃金周期間，安保人員每天提前兩小時上班，加強安全預防和檢查監督，認真做好隱患排查，檢查完畢才能開園接待游客，每天下班前巡邏兩遍以上，以確保不會有游客遺留在礦洞中。整個春節黃金周期間，朱砂古鎮景區沒有發生過任何大小事故，確保了安全。
五、切實做好假日值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進一步健全假日旅游領導協調機制，制定工作方案，落實值班人員，堅持領導帶班和“二十四小時”值班制度。認真協調和解決各種問題。
六、各有關單位配合有力，協調有序，假日協調機制更加順暢和富有效率。銅仁市和萬山區黨政對朱砂古鎮的工作極為重視和支持，今年春節假期，萬山區各有關單位，尤其是與春節長假旅游工作密切相關的公安、交警、交通等部門緊密配合、通力協作，認真履職，我朱砂古鎮整個春節長假旅游運行平穩有序，游客為零投訴，安全為零事故，廣大游客的滿意度進一步提高。
吉旅公司廣大員工以出色的工作，圓滿完成了春節黃金周的游客接待工作，向吉陽集團和萬山人民交了一份滿意的答卷，朝著創建國家級5A景區的目標勝利邁進！
文圖：夏文峰