朱砂古鎮景區員工素質培訓拉開帷幕
朱砂古鎮新一輪員工素質培訓拉開帷幕，隨著公司發展速度的提升、景區管理水平的提高，強化員工工作技能、服務質量已是大勢所趨。在公司董事長周劍憑親自領導下，提出了全面著重提升員工服務質量意識、服務水平要求。執行總經理牛慶為了抓好本次培訓的質量要求，親自指導行政管理部做好培訓工作前期的相關事宜。公司行政管理部積極應對，積極籌劃，將對公司所有員工進行三級培訓，即入職培訓、崗前培訓和員工專業業務技能培訓。旨在提高員工的素質，提高團隊及各崗位員工的服務質量。
2019年5月12日上午，朱砂古鎮景區觀光車隊唐學忠經理為響應公司員工培訓制度，組織了本部門觀光車駕駛員進行崗前培訓工作，給他們上了一堂禮儀培訓課程。觀光車是朱砂古鎮景區對游客服務的重要窗口，代表景區的一面旗幟。是游客游玩朱砂古鎮景區享受的第一服務項目，觀光車隊的整體服務質量和形象，關乎游客對景區的第一印象。良好的駕駛員團隊，給人以愉悅的心情，這對提升游客滿意度有著很大的促進作用。因此，提升觀光車隊的整體服務意識是目前工作的重中之重。
觀光車駕駛員的工作不僅僅是開車，更擔負著接待游客、車輛維護的重要任務。這不僅要求觀光車駕駛員要有過硬的專業技能，確保行車安全；還要有良好的職業素質和接人待物的基本禮儀，給游客良好的服務形象。景區觀光車駕駛員，應該不斷提升自己的職業素養，以便更好地為公司服務，更好地維護公司形象。特別是今天培訓中提到的個人形象問題，駕駛員得體的著裝會為服務工作增色，這不僅僅是個人素質、素養、和品味的體現，也表現出駕駛員的工作的重視，對游客的尊重，也是企業形象和企業文化一種外在的表現。
下一步，我們將對景區安保隊伍形象和禮儀進行重點培訓，景區安保人員的職業技能和素質，關乎著我景區的安全和形象。景區安保人員的職責不僅僅是安保，他們還擔任著防火、防災、維持交通和公共區域的秩序，預防和處理各種突發事件的任務。
旅游安全是景區管理和各項工作的重中之重，所以安保人員的工作責任巨大。如果有哪方面技能和意識不強，極有可能給游客造成生命財產損失和對景區服務的不滿，也直接給景區帶來經濟損失和負面影響。因此，我們要不斷完善景區安保人員的職業素養，提升安保團隊的綜合素質和服務質量，加強安保職業化、正規化、規范化建設，促進安保隊伍樹立良好的安全意識、服務意識、服務形象，提升游客滿意度。
作為景區工作人員，我們不僅需要學習和掌握禮儀規則，而且需要懂得和遵循旅游服務的責任準則。后期我們將對景區所有員工進行三級培訓，我們將不斷加強旅游景區規范化管理，不斷加強人力資源管理，不斷提升旅游服務質量，為朱砂古鎮打造5A級景區奠定了堅實的基礎，也為朱砂古鎮走向繁榮鋪平了堅實的道路！
文圖 楊勤