朱砂古鎮召開景區國家級旅游服務標準化試點項目培訓會
近日，銅仁吉陽旅游開發有限公司在朱砂古鎮懸崖酒店多功能廳舉行了“貴州朱砂古鎮國家級旅游服務標準化試點項目”培訓會，上午進行理論培訓，下午進行實操培訓，本次培訓由標準化專家帥老師主講。總經理余穎、公司領導、部門負責人及相關的工作人員參加培訓。
2017年12月，國家標準化管理委員會下達了2017年度國家級服務業標準化試點項目的通知，朱砂古鎮成為貴州省3家國家級旅游標準化試點景區之一。項目獲批后，公司領導高度重視，并立即制定實施方案，明確了公司行政部為標準化工作牽頭的工作部門，具體負責制定標準化工作計劃，并按照工作計劃組織和落實標準體系工作的全過程，并號召公司所有員工共同參與，力爭把朱砂古鎮標準化項目做到全省的標桿，為朱砂古鎮創建5A級景區打下堅實基礎。
自試點項目啟動以來，在市質監局的指導下，開始逐步構建旅游服務標準體系，推進景區質量體系建設，開展從業人員全員培訓，實施服務質量跟蹤調查，完善公共圖文信息系統，拓寬宣傳報道廣度深度，大力推進朱砂古鎮景區規范化、標準化工作。2年來，標準化建設已取得了明顯的成效，強化了公司內部管理，優化了工作流程，完善了各部門的規章制度，改進了工作作風，提升了工作效率，有效提升了朱砂古鎮景區服務質量和水平。
上午的培訓旨在進一步加深公司員工對朱砂古鎮標準化試點項目創建工作的了解，結合國家級服務業標準化項目中期驗收存在的問題進行針對性解決。下午專家老師又到朱砂大觀園、懸崖酒店前臺、懸崖酒店中餐廳等現場對員工進行理論加實操培訓，進一步鞏固了培訓課所學內容。讓標準體系得到有效運行和落地。2019年10 月，貴州朱砂古鎮國家級旅游服務標準化試點項目已順利通過國家中期驗收。朱砂古鎮景區將繼續實施好標準化相關工作，為即將在7月底進行國家的終期驗收做好堅實的準備。
“朱砂古鎮服務業標準化的工作落實，不僅關系到景區的可持續健康發展，未來的規劃，同時也是景區走向科學的管理方式，規范管理的必要之路。推行旅游服務業標準化體系試點工作，目的在于提高服務水平，提升景區服務軟實力，并通過標準化的實施全面提升朱砂古鎮的整體服務水平”，公司總經理余穎說。
朱砂古鎮景區定會抓住這次有利契機，全面完善景區的基礎設施建設，提升景區服務質量，為游客提供優美的游玩環境和優質的服務，并努力朝著景區發展為“5A”級景區的目標進發！
文：楊勤
圖：楊勤 楊靜